تقدم هذه الدورة فهمًا عميقًا لمبادئ إدارة علاقات العملاء (CRM) وأهميتها في تعزيز ولاء العملاء وزيادة الربحية. ستتعلم كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لتحليل وإدارة بيانات العملاء بفعالية، وتطوير استراتيجيات تواصل فعالة لبناء علاقات مستدامة. كما ستكتسب مهارات في إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز الرضا. ستتناول الدورة أيضًا تصميم برامج ولاء العملاء وتحليل سلوكهم الشرائي لزيادة التفاعل، بالإضافة إلى استراتيجيات جذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. من خلال تحليل بيانات العملاء، ستتمكن من تخصيص التجارب وتحقيق التوقعات بشكل مستمر، مما يسهم في تحقيق نمو مستدام.
محتوى الدورة
المحتوى
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
Final Exam – استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الفعالة
دورة بواسطة
moustafa mohamed
Founder, Software Engineer & Lead Instructor
تقييمات ومراجعات الطلاب
لا يوجد تقييم حتى الآن
Lessons:
