تقدم هذه الدورة فهماً عميقاً لمفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في تعزيز نمو الشركات. ستتعلم كيفية جمع وتنظيم بيانات العملاء لتحليل سلوكهم واحتياجاتهم، واستخدام أنظمة CRM بفعالية لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع. كما ستكتسب مهارات تحسين التواصل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يسهم في زيادة رضاهم وولائهم. ستساعدك هذه الدورة على تطبيق استراتيجيات فعالة لجمع وتحليل بيانات العملاء، مما يمكنّك من اتخاذ قرارات تسويقية وبيعية مدروسة.
محتوى الدورة
المحتوى
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
00:00
-
Final Exam – استراتيجيات إدارة علاقات العملاء
دورة بواسطة
moustafa mohamed
Founder, Software Engineer & Lead Instructor
تقييمات ومراجعات الطلاب
لا يوجد تقييم حتى الآن
Lessons:
